Acesso e autenticação
Informe o tipo de problema sem enviar senhas, códigos de autenticação, tokens ou outras credenciais. Se houver mensagem de erro, descreva o texto exibido.
Suporte e contato do ConectaEmpresa
Para dúvidas, problemas técnicos ou orientações sobre a plataforma, utilize o canal institucional disponível e envie informações suficientes para facilitar o diagnóstico.
Conhecer a plataformaComo pedir ajuda
Ponto e localização
Informe o dispositivo, navegador e etapa da marcação em que ocorreu o problema. Não envie localização precisa por e-mail sem necessidade.
PWA e instalação
Diga se está usando Android, desktop ou navegador móvel e se o problema ocorre no navegador ou no aplicativo instalado.
Permissões e módulos
Informe qual perfil está sendo utilizado e qual recurso deveria estar disponível. Evite incluir dados pessoais de terceiros além do necessário para o atendimento.
Canal institucional
O canal de suporte atualmente divulgado é nivaldop99h@gmail.com. Não envie senha, OTP, token, chave de API, service role ou qualquer segredo por e-mail.
Informações úteis para o diagnóstico
Uma boa solicitação pode incluir: página ou módulo afetado, horário aproximado do erro, navegador/dispositivo, passos realizados antes do problema e captura de tela sem dados sensíveis. Essas informações ajudam a reproduzir a falha sem expor credenciais.
Sem promessa de SLA nesta versão
Esta página apresenta um canal de contato, mas não estabelece prazo contratual de resposta, disponibilidade garantida ou SLA. Condições comerciais e níveis de serviço devem ser formalizados separadamente quando aplicáveis.
Canal institucional
Entre em contato pelo e-mail nivaldop99h@gmail.com. Não envie senhas, códigos OTP, tokens ou chaves privadas.
Perguntas frequentes
Informações diretas sobre suporte e contato do conectaempresa.
Posso enviar minha senha para o suporte?
Não. Senhas, OTPs, tokens e chaves privadas nunca devem ser enviados ao suporte.
Qual é o e-mail de suporte?
O canal institucional atualmente divulgado é nivaldop99h@gmail.com.
O suporte possui SLA garantido?
Não nesta versão pública. Um SLA só deve ser considerado existente quando estiver formalizado em condição comercial ou contrato específico.
Informações institucionais
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